Atención al cliente
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Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor — Ley N.° 29571
En cumplimiento del Decreto Supremo N.° 011-2011-PCM y la Ley N.° 29571, RIMASUNCHIK pone a disposición de sus clientes y usuarios el presente Libro de Reclamaciones virtual.
¿Qué puedes registrar?
- Queja: Malestar o descontento respecto a los servicios contratados, sin afectar directamente un interés económico.
- Reclamo: Disconformidad relacionada con los servicios adquiridos que genera un perjuicio económico o contractual.
Plazos de atención
- Acuse de recibo: dentro de las 24 horas hábiles.
- Respuesta formal: máximo 15 días hábiles desde la recepción.